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Regulamento

Regulamento do Programa 


CLUBE DE VANTAGENS GOLDEN MOTOS

1. Condições Gerais

1.1. Terão direito a participar do Programa CLUBE DE VANTAGENS GOLDEN MOTOS todas as pessoas físicas, juridicamente capazes, residentes em território nacional, doravante denominado Cliente (“Cliente”) que aderir ao Programa de forma espontânea.

1.1.1. As regras, critérios e normas neste Regulamento são públicos, e cabe ao Cliente tomar conhecimento dos seus termos e condições para decidir de forma espontânea sobre sua adesão.

1.2. Para aderir ao CLUBE DE VANTAGENS GOLDEN MOTOS, o Cliente deverá comparecer à unidade da GOLDEN MOTOS participante do Programa e registrar sua participação através do fornecimento de todos os dados obrigatórios para cadastro de clientes no programa.

1.2.1. Ao aderir, o Cliente, responsável pelo conhecimento deste Regulamento e informações cadastrais fornecidas ao GOLDEN MOTOS declara que concorda com os termos e condições aqui expressas, devendo manter seus dados para contato atualizados.

1.2.2. O Cliente que aderir automaticamente concorda com sua inclusão no Programa e autoriza a GOLDEN MOTOS a realizar promoções baseadas nas informações de compras, e conforme artigo 43, parágrafo 2º, da Lei Federal 8.078, do “Código de defesa do Consumidor” o Cliente concorda que o GOLDEN MOTOS envie-lhe malas diretas, mensagens para o seu celular (SMS, Whats APP, outros), e-mail marketing, podendo ainda efetuar ligações ofertando produtos e serviços.

1.3. A cada compra de peças ou serviços realizados, o Cliente participante do Programa acumulará pontos (“Pontos”) a ser vinculado em seu cadastro, contanto que se identifique com CPF registrado previamente no CLUBE DE VANTAGENS GOLDEN MOTOS antes da emissão do cupom fiscal para a devida computação do benefício.

1.3.1. O GOLDEN MOTOS não possui cartão financeiro de débito ou crédito.

1.3.2. Regras de pontuação:

Cada 5 (cinco reais) gastos em peça e/ ou serviços equivalem a 01 (um) ponto.

1.3.3. Somente serão computados os Pontos a partir da efetiva adesão do Cliente ao Programa através de processo automático no momento do pagamento e identificação com o CPF antes de finalizar a compra, portanto, não serão concedidos Pontos retroativos após o fechamento de compra, mesmo que o Cliente apresente o cupom fiscal posteriormente.

1.3.4. Os Pontos não são negociáveis, comercializáveis e não podem ser cedidos a terceiros ou trocados por dinheiro, são pessoais e intransferíveis para uso exclusivo na GOLDEN MOTOS, como resgate de prêmio (“Resgate”).

1.3.6. A GOLDEN MOTOS reserva-se o direito de excluir o Cliente do Programa e cancelar seus Pontos acumulados em casos identificados, e devidamente comprovados, de condutas irregulares, falsas ou de má fé por parte do Cliente para obtenção de benefícios no Programa, sem qualquer ressarcimento.

1.3.7. Os Pontos são pessoais e intransferíveis, assim, Pontos acumulados em CPF de Clientes diferentes não poderão ser somados.

2. Lançamento de Pontos e Resgate

2.1. Os Pontos serão lançados no momento do atendimento e computados no momento do pagamento, mediante identificação do número do CPF válido no cadastro do Cliente.

2.1.1. A geração de Pontos será do Cliente presente no caixa e que estiver devidamente identificado e efetuando o pagamento da compra. Não é permitida a utilização de CPF de terceiros para acumulo de Pontos no Programa.

2.1.2. Os Pontos estarão disponíveis para Resgate no dia seguinte após a compra que os geraram, desde que tendo alcançado a pontuação mínima do prêmio requerido, sendo a sua utilização liberada somente mediante solicitação do Cliente a um profissional do GOLDEN MOTOS e devida apresentação de documento de identidade com foto, garantindo que o benefício do Resgate seja utilizado apenas pelo portador do cadastro presente no estabelecimento.

2.1.3. Para realizar Resgate, o cliente precisa ter atingido a pontuação mínima de 100 pontos

2.1.4. Cada 100 pontos dá direito a 1(um) voucher de desconto

2.1.5. O voucher de desconto não poderá ultrapassar o limite de 50% do valor da compra

2.2. O sistema de controle de Pontos do Programa é informatizado e depende de recursos de terceiros como links e conexões a internet que, por motivos alheios à vontade da GOLDEN MOTOS poderão parar de funcionar ou não funcionar adequadamente.

2.2.1. Nos condições do item 2.2 os Pontos serão lançados imediatamente ao reestabelecimento dos links e conexões com a internet, sendo que o Resgate, por depender da validação do saldo de Pontos liberados ao Cliente, fica suspenso temporariamente durante o período de ausência ou intermitência de links e conexões a internet.

2.3. No ato da conclusão do processo de Resgate no sistema de controle, os Pontos utilizados serão imediatamente debitados do cadastro do Cliente.

2.3.1. A GOLDEN MOTOS não se responsabiliza por eventuais produtos/ prêmios não comercializados em suas lojas, não podendo assegurar sua disponibilidade nem garantia 

2.3.2. Para prêmios não comercializados pela GOLDEN MOTOS a garantia dos produtos é de responsabilidade dos respectivos fabricantes. Para prêmios comercializados pela GOLDEN MOTOS, em caso de ocorrência de defeito até 7 (sete) dias após a entrega, o GOLDEN MOTOS trocará por outro igual ou, na falta do mesmo, entregará outro prêmio de valor equivalente em até 10 dias úteis.

2.4. Caso a quantidade de Pontos necessária para Resgate do prêmio escolhido seja inferior ao saldo do Cliente, o número de Pontos residual será mantido no cadastro do Cliente até a data de sua validade, expressa neste Regulamento.

3. Validade, bloqueio do cadastro e cancelamento dos Pontos

3.1. Os Pontos terão validade de 6 meses para Resgate a contar da data da compra que os geraram.

3.2. Em caso de cancelamento de vendas ou devoluções de produtos, os Pontos gerados serão cancelados.

3.3. Os Pontos obtidos por compras pagas com cheques sem fundo, sustados ou que de qualquer forma tenham sua compensação frustrada serão bloqueados até o prazo determinado pela coordenação do Programa para regularização da situação, considerando a validade expressa no item 3.1, e podendo ser cancelados mediante a não regularização.

3.4. Caso sejam detectados indícios de ação fraudulenta no acúmulo de Pontos, a GOLDEN MOTOS poderá suspender o Cliente do Programa. Será determinado um prazo para averiguação.

3.4.1. Se for constatado que não houve fraude ou uso indevido, os Pontos referentes às compras efetuadas serão posteriormente vinculados à conta do Cliente.

3.4.2. Caso seja apurada ação fraudulenta, o Cliente poderá ser excluído do Programa e como consequência terá seus Pontos cancelados.

4. Exclusões e alterações de concessão dos benefícios

4.1. A GOLDEN MOTOS poderá alterar ou excluir o benefício dos Pontos, os serviços e produtos que fazem parte do Programa e outros benefícios que possam ser oferecidos a qualquer momento, sem aviso prévio, bem como sua regra de pontuação.

5. Exclusão do Programa

5.1. O Cliente a seu critério e em qualquer tempo poderá solicitar sua exclusão do Programa, inclusive nos casos:

5.2. Em que não concordar com eventuais alterações promovidas pela GOLDEN MOTOS

5.3. Para solicitar sua exclusão o Cliente deverá formalizar sua solicitação na GOLDEN MOTOS ou encaminhar e-mail para sac@goldenmotos.com.br

5.3.1. Ao solicitar a exclusão, o Cliente se declara ciente de que perderá todos os benefícios oferecidos pelo Programa.

5.4. Em caso de falecimento do Cliente sua conta será encerrada e os Pontos cancelados.

7. Controle do saldo e extrato dos Pontos

7.1. O extrato com a movimentação dos Pontos e respectivo saldo poderá ser consultados através do link: https://goldenmotos.fidelidade.mk


8. Ocorrências e reclamações

8.1. Em caso de não concordância por parte do Cliente com os valores e saldos apresentados no extrato de Pontos, o cliente deverá abrir uma ocorrência formal no posto ou através do e-mail sac@goldenmotos.com.br e apresentar os documentos que comprovem sua reclamação para análise do GOLDEN MOTOS.

9. Caso de Encerramento do Programa e Regras Gerais

9.1. Fica a GOLDEN MOTOS isento de qualquer responsabilidade caso o Programa seja restringido ou proibido por alguma razão legal ou regulamentação governamental.

9.2. O presente Programa tem prazo indeterminado e no caso de seu encerramento, cuja decisão compete exclusivamente ao GOLDEN MOTOS, será divulgado um comunicado interno para o posto e/ou site com antecedência de 90 (noventa) dias. Neste período, os Clientes poderão fazer Resgate dos seus Pontos por prêmios disponíveis. A partir da data de divulgação do encerramento do programa, não haverá mais lançamento de novos Pontos.

10. Participação dos Funcionários do GOLDEN MOTOS

10.1. Não é permitida a participação de funcionários do GOLDEN MOTOS no Programa.

10.2. Em caso de comprovação de lançamento e Resgates de Pontos fraudulentos por funcionários, o GOLDEN MOTOS poderá demitir o funcionário por justa causa, conforme previsto na CLT e tomar as ações judiciais cabíveis, podendo o funcionário responder civil e criminalmente pelos atos.

O presente Regulamento foi Registrado no Cartório – registro de Títulos e Documentos e Civil das Pessoas Jurídicas na data de 2019.

FAQ

Dúvidas sobre o programa? Veja na lista abaixo as dúvidas mais comuns.

Contato

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